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ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
1. PARTEIEN UND AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN:
Zum einen ist der Lieferant der Produkte, Fitness House Innovation S.L. (im Folgenden auch der Anbieter), mit Sitz in Av/Constitució,24, 46136 Museros, (Valencia), N.I.F. B98459225 und E-Mail: pedidos@helliot-bikes.com, als Eigentümer der Website www.helliot-bikes.com, stellt das Vertragsdokument aus, das den Vertragsabschluss von Produkten über die Website regeln wird.
Und auf der anderen Seite, der Benutzer - Kunde (nachfolgend Benutzer genannt), der sich auf der Webseite mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert hat, für die er die volle Verantwortung für die Nutzung und Verwahrung trägt, wobei er für die Richtigkeit der dem Anbieter zur Verfügung gestellten persönlichen Daten verantwortlich ist.
BOTH ACCEPT dieses Dokument und impliziert, dass der Benutzer:
- Hat gelesen, verstanden und versteht, was hierin dargelegt ist.
- Dass er/sie volljährig und ausreichend geschäftsfähig ist.
- dass er/sie alle hierin festgelegten Verpflichtungen übernimmt.
- Dass er/sie die vorliegenden allgemeinen Einkaufsbedingungen gelesen hat und sie ab dem Zeitpunkt akzeptiert, an dem er/sie eines der angebotenen Produkte erwirbt.
Dieses Dokument kann von den Benutzern gedruckt und gespeichert werden.
Der Anbieter stellt ihnen die E-Mail Adresse pedidos@helliot-bikes.com zur Verfügung, um Fragen zu diesen Bedingungen zu stellen.
Diese Bedingungen haben eine unbestimmte Gültigkeitsdauer und gelten für alle Verträge, die über die Website des Anbieters abgeschlossen werden.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, ohne die vor der Änderung gekauften Waren oder Aktionen zu beeinträchtigen, um die angebotenen Produkte zu verbessern. In jedem Fall müssen diese allgemeinen Bedingungen vor dem Kauf der Produkte konsultiert werden.
Es ist ratsam, eine Kopie der in den erworbenen Produkten enthaltenen Daten aufzubewahren.
Fitness House Innovation S.L. ist nicht verantwortlich für den Verlust von Daten, Dateien oder Schäden, die aus dem Versäumnis des Benutzers resultieren, die in den erworbenen Produkten enthaltenen Daten, wie z.B. Speicherkarten, zu sichern.
Fitness House Innovation S.L. ist nicht verantwortlich für die Folgen, die sich aus einer unsachgemäßen Verwendung der auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte ergeben können.
Die zivilrechtliche Haftung von Fitness House Innovation S.L. für die gelieferten Produkte ist auf den Betrag desselben beschränkt, der Benutzer verzichtet auf jegliche Haftung gegenüber dem Anbieter für jedes Konzept in jedem Fall der Unzufriedenheit mit den auf der Website www.helliot-bikes.com gekauften Produkten, sowie auf mögliche Ausfälle, langsamen Zugang oder Fehler beim Zugriff auf die Website, einschließlich des Verlusts von Daten oder anderen Informationen, die im Computer oder Netzwerk des Benutzers, der auf die Website zugreift, vorhanden sein können.
Fitness House Innovation S.L. ist ein Unternehmen, das sich auf den Fernabsatz von SPORTS-Produkten spezialisiert hat. Fitness House Innovation S.L. verkauft seine Produkte aus der Ferne über das Internet über seine Website und/oder per Telefon. Fitness House Innovation S.L. hat ein physisches Geschäft in Avda. Constitució 24, Museros (Valencia) für den Verkauf von Produkten.
2. GEGENSTAND DES VERTRAGES:
2.1 Umfang: Der Zweck dieses Vertrages ist die Regelung des zwischen dem Anbieter und dem Nutzer entstandenen Vertragsverhältnisses von Kauf und Verkauf zu dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer diese Kaufbedingungen während des Online-Einstellungsprozesses durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert. Diese AGB gelten ab dem Tag der Auftragserteilung.
Das Vertragsverhältnis von Kauf und Verkauf beinhaltet die Lieferung eines bestimmten Produkts gegen einen bestimmten Preis, der öffentlich auf der Website angezeigt wird.
2.2 Geltungsbereich: Der Online-Shop www.helliot-bikes.com ist für ganz Spanien aktiv.
2.3 Geschäftsfähigkeit: Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein.
2.4 Abnahme des Kunden: Die Bestätigung einer Bestellung über das Web www.helliot-bikes.com erfolgt per E-Mail und beinhaltet ebenfalls die automatische Annahme der AGB. Diese Bedingungen sind auf der Website www.helliot-bikes.com abrufbar, oder wir stellen sie Ihnen auf Wunsch und Anfrage per E-Mail zur Verfügung.
2.5 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Fitness House Innovation S.L. behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Modifikationen an diesen Bedingungen vorzunehmen. Wir empfehlen unseren Kunden, diese regelmäßig zu überprüfen. Für den Fall, dass diese Änderungen oder Modifikationen nach einer Bestellung eingeführt werden, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren.
3. INFORMATIONEN, DIE AUF DER WEBSITE www.helliot-bikes.com BEREITGESTELLT WERDEN:
3.1 Preisveröffentlichung: In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die Preise der auf unserer Website gezeigten Produkte fehlerhaft angegeben sind und einen niedrigeren Preis als den entsprechenden anzeigen. Wenn dies geschieht und wir Ihre Bestellung bestätigt haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine neue Auftragsbestätigung mit dem korrekten Preis auszustellen. Sollte der korrekte Preis höher sein, können Sie Ihre Bestellung stornieren und wir erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.
3.2 Produktinformation: Die in unserer Werbung, in Prospekten, in sonstigem schriftlichen Material, auf unserer Website oder durch unsere Vertreter oder Mitarbeiter gemachten Angaben stellen eine Aufforderung zum Geschäftsabschluss dar. Diese Informationen stellen kein Angebot zur Lieferung eines Produktes durch uns dar.
Die Inhalte von www.helliot-bikes.com werden ständig aktualisiert und ergänzt, um unseren Kunden möglichst vollständige und detaillierte Informationen zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Grund ist es möglich, dass der Inhalt in Ausnahmefällen Informationen vorläufiger Natur zu einigen Produkten enthält. Für den Fall, dass die angegebenen Informationen nicht mit den Eigenschaften des Produkts übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, den Kauf ohne jegliche Kosten seinerseits zu stornieren.
Alle vertraglichen Informationen auf der Website werden in Spanisch (Kastilisch) angezeigt und die Kommunikation mit den Kunden und Nutzern, sowie die Formalisierung des Vertrages, wird in dieser Sprache durchgeführt, obwohl, wenn der Kunde dies wünscht, kann es in einer anderen Sprache durchgeführt werden, immer unter Angabe es vor Beginn des Vertragsverfahrens.
3.3 Verfügbarkeit des Produkts/der Produkte: Es kann vorkommen, dass es unmöglich ist, alle Produkte zu liefern, weil sie zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager oder verfügbar sind. In diesen Fällen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Auswahl zwischen den folgenden Optionen zu geben:
1. a) Wahl eines alternativen Produkts, mit ähnlichen Eigenschaften wie das zu ersetzende Produkt;
2. b) Mitteilung der Verfügbarkeit, falls Sie es vorziehen zu warten, bis das Produkt im Geschäft verfügbar ist.
Wenn Sie unsere Vorschläge ablehnen, wird die Bestellung, die sich auf diese Produkte bezieht, storniert und Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie für diese Produkte bezahlt haben.
3.4 Stornierungsrecht: Fitness House Innovation S.L. behält sich diese Maßnahme (Stornierungsrecht) für die Lieferung eines bestimmten Produkts vor, das nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, die für alle Produkte von www.helliot-bikes.com gelten. Falls dieser Qualitätsmangel festgestellt wird, wird der Kundendienst von Fitness House Innovation S.L. ein Ersatzprodukt vorschlagen und, falls der Ersatz nicht nach dem Geschmack des Kunden ist, werden die Kosten des Produkts zurückerstattet.
3.5 Bestellungen 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres: Der Zeitplan für die Entgegennahme von Bestellungen ist vierundzwanzig (24) Stunden am Tag, dreihundertfünfundsechzig (365) Tage im Jahr, obwohl Bestellungen, die nach neunzehn (19) Stunden aufgegeben werden, erst am nächsten Arbeitstag in Museros bearbeitet werden. Bestellungen, die während des Wochenendes eingehen, werden als erstes am darauffolgenden Montag oder am ersten Arbeitstag bearbeitet.
3.6 Betrug: Wenn Fitness House Innovation S.L. eine Anomalie oder einen Betrug vermutet oder feststellt, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion aus Sicherheitsgründen zu stornieren.
4. KAUFVORGANG:
Um auf die vom Anbieter angebotenen Produkte zugreifen zu können, muss sich der Nutzer über die Website registrieren, indem er ein Nutzerkonto anlegt. Dazu muss der Nutzer die erforderlichen personenbezogenen Daten frei und freiwillig zur Verfügung stellen, die in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der aktuellen Datenschutzgesetzgebung, der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (RGPD) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, behandelt werden, Das Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember (LOPD) über den Schutz personenbezogener Daten und der Königliche Erlass 1720/2007, der das LOPD umsetzt, werden im Impressum und in der Datenschutzrichtlinie dieser Website ausführlich beschrieben.
Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben, sowie den Verlust oder Diebstahl derselben oder einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte dem Anbieter mitzuteilen, damit dieser zur sofortigen Sperrung übergeht.
Der Nutzer darf als Nutzername keine Wörter wählen, die dazu bestimmt sind, andere durch die Identifizierung als Mitglied des Anbieters zu verwirren, sowie anstößig, beleidigend und allgemein gegen das Gesetz oder die Gebote von Sitte und Anstand verstoßen.
Nach dem Anlegen des Benutzerkontos wird mitgeteilt, dass gemäß den Anforderungen des Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs der Vertragsabschluss in folgenden Schritten erfolgt:
Wählen Sie das Produkt durch Anklicken aus, und es wird automatisch in den "Warenkorb" gelegt.
Wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, müssen Sie die Option "Weiter einkaufen" wählen. Wenn Sie versehentlich ein Produkt hinzugefügt haben, das Sie nicht wünschen, klicken Sie auf die Option, um es aus dem Warenkorb zu entfernen. Im Warenkorb sehen Sie die Artikel, die Menge, den Preis und den Gesamtbetrag. Sobald alle Produkte ausgewählt sind, werden Steuern, Gebühren und Rabatte entsprechend der eingegebenen Zahlungs- und Versanddaten berechnet.
Sobald Sie das/die Produkt(e) ausgewählt haben, müssen Sie auf die Registerkarte "Abschließen" klicken, um die Bestellung aufzugeben. Wenn Sie auf diese Option klicken, wird die Kaufbestätigung angezeigt (Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung, Ihre Angaben und die gewählte Zahlungsmethode).
Der Benutzer wird aufgefordert, sich zu registrieren, um den Kauf tätigen zu können (diese Registrierung ist kostenlos), wobei ein Datenerfassungsformular ausgefüllt werden muss (in dem Sie die Datenschutzrichtlinie und die rechtlichen Hinweise akzeptieren müssen (und beide verlinken)). Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Anmeldung an die angegebene E-Mail Adresse. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie auf Ihre Daten zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Registrierter Benutzer" klicken.
Bitte überprüfen Sie die Spam- und Junk-Mail-Kontrollen in Ihrem E-Mail-Posteingang und stellen Sie immer sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten korrekt sind.
Nach der Registrierung erscheint ein Bildschirm mit Kommentaren, in dem Sie den Lieferplan angeben können; ein Kontrollkästchen, das Sie ankreuzen müssen, da es die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie bedeutet.
Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen klicken.
In jedem Fall wird die Vertragsplattform des Anbieters den Nutzer nach Abschluss des Vertragsabschlusses per E-Mail über alle Eigenschaften, den Preis, die Transportart, das Datum des Vertragsabschlusses und die voraussichtliche Lieferung des erworbenen Produkts informieren.
Wenn es irgendeine Art von Fehler in der angegebenen Adresse oder in einem anderen Punkt der Bestellung, müssen Sie es sofort an die E-Mail-Adresse, die auf dem Web erscheinen wird, um die Korrektur dieses Fehlers gehen zu benachrichtigen.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, können Sie unseren Kundendienst über eine der auf der Website www.helliot-bikes.com angegebenen Methoden kontaktieren.
Fitness House Innovation S.L. bietet einen kostenlosen Kundendienst über unsere Kontakt-E-Mail pedidos@helliot-bikes.com an. Wenn Sie ein anderes alternatives Kommunikationsmittel wählen, muss der Nutzer die jeweiligen Kosten dafür tragen.
Fitness House Innovation S.L. stellt Ihnen Telefonnummern in Spanien zu den Kosten Ihres Telefonanbieters zur Verfügung.
ALS GAST KAUFEN
Diese Website ermöglicht auch den Kauf als Gast. Bei dieser Art des Einkaufs werden Sie nur nach den für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendigen Daten gefragt. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, sich als Benutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.
5. VERSAND:
Der Versand erfolgt über die Firma Seur, deren Kundendienst-Telefonnummer 902 10 10 10 10 lautet. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 1-2 Werktagen, abhängig vom Zielort und der gewählten Zahlungsart. Diese Frist versteht sich, solange die Verfügbarkeit der Ware bestätigt und die vollständige Bezahlung der Bestellung nachgewiesen ist.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung aufgrund von falschen, ungenauen oder unvollständigen Angaben des Nutzers nicht erfolgt.
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Spediteur die Produkte dem Benutzer zur Verfügung gestellt hat und der Benutzer oder sein Beauftragter den Lieferschein unterzeichnet hat.
Es liegt in der Verantwortung des Anwenders, die Produkte bei Erhalt zu prüfen und eventuelle Vorbehalte und Reklamationen auf dem Lieferschein zu vermerken.
Für den Fall, dass die Anmietung keine physische Lieferung von Produkten beinhaltet, sondern diese direkt von der Website heruntergeladen werden, wird der Anbieter den Nutzer zuvor über das Verfahren informieren, das zur Durchführung dieses Downloads zu befolgen ist.
Der Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung, wenn die Lieferung des Produkts aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben nicht erfolgt oder wenn die Lieferung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht erfolgen kann, wie z. B. die Abwesenheit des Empfängers oder die Zurückhaltung der Sendung beim Zoll. Diese Verzögerung führt in keinem Fall zu einer Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung.
6. PREISE UND GÜLTIGKEITSDAUER DER ANGEBOTE:
Alle im Shop www.helliot-bikes.com angezeigten Preise enthalten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Mehrwertsteuer. Alle Preise, die auf der Website angezeigt werden, sind gültig, außer bei typografischen Fehlern oder dem Ende des Lagerbestands, und werden in jedem Fall in der Währung Euro (€) angegeben. Diese Kosten beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Versandkosten, Handhabung, Verpackung, Versandversicherung oder andere zusätzliche Dienstleistungen und Anhänge zu dem erworbenen Produkt oder der Dienstleistung. (MEHRWERTSTEUER: Gemäß den Bestimmungen des Artikels 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer gelegen, wenn die Lieferadresse auf spanischem Gebiet liegt.
Die Zahlung an den Anbieter führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten Nutzers. Diese Rechnung wird automatisch an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet und zusammen mit dem gekauften Produkt verschickt.
Die für jedes Produkt geltenden Preise werden auf der Website veröffentlicht und automatisch durch den Vertragsprozess in der letzten Phase desselben angewendet. Der Kunde geht davon aus, dass sich in jedem Fall die wirtschaftliche Bewertung einiger Produkte in Echtzeit ändern kann. In jedem Fall wird dies den Benutzern vorher mitgeteilt.
Bei zeitlich befristeten Aktionen wird der Rabatt der Aktion so lange gewährt, wie die Bestellung im Aktionszeitraum registriert wurde.
Die von den verschiedenen Zahlungsmethoden aufgezeichneten Daten stellen einen Beweis für das Datum dar, an dem die Finanztransaktionen getätigt wurden, und werden verwendet, um festzustellen, ob die Bestellung einer Werbeaktion unterliegt oder nicht.
Für jegliche Informationen über die Bestellung kann sich der Nutzer an die Telefonnummer des Kundendienstes des ANBIETERS oder per E-Mail an die angegebene Adresse wenden.
7. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN:
Im Folgenden werden die verfügbaren Systeme detailliert beschrieben:
7.1 Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte: Der Nutzer muss im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein, wobei er alle Ziffern der Kartennummer in dem entsprechenden Formular angeben muss. Der Vorgang wird zum Zeitpunkt der Auftragserteilung formalisiert. Es werden nur sichere Kartenzahlungen akzeptiert, bei denen die Authentifizierung Ihrer Identität als Karteninhaber nach dem von Ihrer Bank festgelegten Verfahren über den sicheren elektronischen Geschäftsverkehr erfolgt. Der Auftrag kann nicht berücksichtigt werden und wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung von Ihrer Bank oder Kasse autorisiert wurde.
Wir verwenden das System namens SSL (Secure Sockets Layer), ein Zahlungssystem in einer sicheren Umgebung, da es die Verschlüsselung der während der Transaktion übertragenen Informationen ermöglicht und somit die Vertraulichkeit derselben gewährleistet.
7.2 Nachnahme: Die Form der Zahlung gegen Rückerstattung ist zur Lieferung des Auftrages, wenn die Transportfirma das Paket liefert, muss die Menge des erwähnten Auftrages vorbereitet haben, um die Zahlung desselben zu bewirken, wenn es nicht so ist, muss der Adressat sich bewegen, um seinen Auftrag in der Firma zu sammeln, sowie nach 2 abwesenden in der Richtung der Lieferung. Bestellungen werden nur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
7.3 Zahlung per Überweisung oder Depotkonto: Zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung erhält der Nutzer Anweisungen mit der Kontonummer zur Bezahlung der Bestellung. Im Transportauftrag ist unbedingt die vergebene Auftragsnummer und der Name des Anwenders deutlich anzugeben. Um die Bestellung zu bestätigen, ist es notwendig, diese innerhalb von 7 Tagen zu machen, sonst wird sie in unserem System gelöscht.
7.4 PayPal oder andere Plattformen: Sobald der Kauf abgeschlossen ist, werden Sie bei Auswahl dieser Zahlungsmethode auf die offizielle PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können. Sobald die Zahlung korrekt erfolgt ist, wird Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihres Einkaufs. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Zurück zur Website" klicken, kehren Sie zur Website zurück, um Ihre Bestellung anzuzeigen und auszudrucken. PayPal hat seine eigenen Datenschutzrichtlinien und Fitness House Innovation S.L. ist für diese nicht verantwortlich.
8. LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN:
8.1 Lieferadresse: Die Lieferung von Bestellungen erfolgt an die vom Nutzer frei angegebene Lieferadresse. So übernimmt der Anbieter keine Verantwortung dafür, wenn die Lieferung der Ware nicht zustande kommt, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des dafür beauftragten Versandunternehmens liegen, wie z.B. Abwesenheit des Empfängers, nicht erfolgen kann.
Die Lieferzeit der Bestellung erfolgt während der normalen Arbeitszeiten.
Ungeachtet dessen hat der Anbieter die von einem sorgfältigen Kaufmann geforderten Maßnahmen ergriffen, damit die Lieferung in der vereinbarten Zeit erfolgen kann, so dass dem Anbieter keine Haftung angelastet werden kann.
Kostenlose Lieferungen erfolgen nur an Ziele auf dem spanischen Festland und den Balearen. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla gibt es einen Anstieg.
Fitness House Innovation S.L. wird alles in ihrer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb der auf unserer Website zum Zeitpunkt der Ausstellung der Auftragsbestätigung angegebenen Frist geliefert wird.
8.2 Lieferzeiten: entsprechen den Angaben in der Produktbeschreibung. Bei Produkten, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sind, kann Ihnen unser Kundenservice Auskunft über die Verfügbarkeit und einen Liefertermin geben.
Wenn Sie mehrere Produkte in einem Auftrag bestellt haben, beachten Sie bitte, dass diese unterschiedliche Verfügbarkeitstermine haben können und Sie diese dann zu unterschiedlichen Terminen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie, falls eine der Referenzen zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar ist, das Recht haben, die Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren, indem Sie unseren Kundendienst über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: pedidos@helliot-bikes.com unter Angabe der Bestellnummer.
8.3 Versandbestätigung: Zum Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung an unser Transportunternehmen senden wir Ihnen eine Versandbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse. In der Versandbestätigung geben wir die entsprechende Tracking-Nummer an, so dass Sie die Sendung über die Website unseres Spediteurs verfolgen können.
8.4 Schäden bei der Lieferung: Die Produkte werden vor dem Verlassen des Lagers kontrolliert und in einer sicheren Verpackung geliefert. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung in einer sichtbaren Art und Weise geschätzt wird, dass die Box oder das Produkt hat Mängel durch Schäden, die durch den Transport verursacht oder wird geschätzt, in der gleichen Weise, ein Fehler in der Ware erhalten, muss der Kunde diese Tatsache in der "Nachweis der Lieferung, dass der Träger" unterzeichnet und kontaktieren Sie unseren Kundenservice Linie 960032879 oder E-Mail "incidencias@helliot-bikes.com" innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.
Ein Ablieferungsnachweis ohne Beschädigung ist gleichbedeutend mit einem Produkt mit einwandfreier Verpackung. Ebenso hat der Kunde, wenn er nach dem Öffnen des Pakets Schäden am Produkt feststellt, obwohl die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist, 24 Stunden ab Erhalt Zeit, unseren Kundendienst unter der Nummer 960032879 oder per E-Mail "incidencias@helliot-bikes.com" zu kontaktieren. Nach 24 Stunden nach der Lieferung wird nicht akzeptiert werden Ansprüche für Schäden am Produkt.
9. RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Für Umtausch, Stornierung oder Rückgabe Ihrer Bestellung wenden Sie sich an incidencias@helliot-bikes.com. Wir helfen Ihnen und sagen Ihnen, wie Sie vorgehen müssen.
Rückgabe
Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie das Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels genehmigt, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt freiwillig zurückgeben können. Dieses Recht kann auf eines der Produkte, auf mehrere Produkte oder auf die gesamte Bestellung ausgeübt werden.
Sie müssen es per E-Mail an incidencias@helliot-bikes.com unter Angabe des vollständigen Namens und der Bestellnummer mitteilen, unser Incident Manager wird Ihnen das entsprechende Verfahren aufzeigen und Ihnen das entsprechende Rücktrittsdokument zusenden, das Sie zusammen mit dem Produkt einsenden müssen.
Für die Rücksendung des Produkts empfehlen wir, dass diese mit demselben Transportunternehmen erfolgt, mit dem das Produkt angekommen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung, abzüglich der Versandkosten.
Um ein Produkt zurückzugeben, sollten Sie das wissen:
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
Das/die Produkt(e) dürfen nicht montiert, getestet, manipuliert etc. worden sein.
Helliot Bikes ist nicht verantwortlich für eine schlechte Montage durch den Kunden. Das bedeutet, dass, wenn ein Kunde die Komponenten für den Zusammenbau eines Produkts erhält und das Produkt nicht mit Sorgfalt oder mit den entsprechenden Werkzeugen zusammengebaut wird, die Komponenten reiben oder verschleißen können. Da der Kunde eine schlechte Montage derselben zu vertreten hat, entfällt in diesem Fall die Rückgabe / Kündigung derselben.
Die Ausgangsprodukte sind neu, entweder mit beschädigter Verpackung, oder wurden aus verschiedenen Gründen, Ausstellung, Produkttest, Werbung, ... montiert und demontiert und sind in einwandfreiem Zustand ohne Mängel.
Im Falle von überholten Produkten oder mit einer Tara oder Beschädigung wird in der Beschreibung als Produktbilanz angegeben werden, unter Angabe der Tara / Defekt in Frage.
10. RÜCKERSTATTUNGEN:
Fitness House Innovation S.L. wird den Betrag nicht zurückerstatten oder eine Rücksendung der Ware vornehmen, bis wir den Erhalt und den Zustand der Verpackung und des Zubehörs des zurückzusendenden oder umzutauschenden Produkts in unserem Lager überprüft haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt und Überprüfung der Bedingungen für den Erhalt der Sendung. Die maximale Zahlungsfrist beträgt einen Monat. Um mit der Erstattung fortzufahren, müssen Sie uns die folgenden Informationen geben:
- IBAN + 20 Ziffern Ihrer Bankverbindung.
11. GARANTIE
Das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November gewährt für Waren mit dauerhaftem Charakter eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren ab dem Datum der Lieferung. Der Verbraucher und Benutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme der Vertragswidrigkeit informieren.
Davon ausgenommen sind Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.
Für die Bearbeitung desselben sollten Sie sich telefonisch oder per Mail an incidencias@helliot-bikes.com wenden.
Wenn Sie Zweifel oder Unklarheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
12. ONLINE-STREITBEILEGUNG (ONLINE-STREITBEILEGUNG)
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung einer dritten Partei, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER fungiert. Dieses Gremium ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. NICHTIGKEIT UND UNWIRKSAMKEIT DER KLAUSELN:
Sollte eine in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so wirkt sich eine solche Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur auf die genannte Bestimmung oder den Teil derselben aus, der nichtig oder unwirksam ist, während die Allgemeinen Bedingungen im Übrigen bestehen bleiben, wobei die genannte Bestimmung oder der betroffene Teil derselben als nicht in Kraft befindlich betrachtet wird.
15. KOMMENTARE UND VORSCHLÄGE:
Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie uns solche Kommentare und Anregungen über unser Kontaktformular.
Darüber hinaus stehen den Verbrauchern und Anwendern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können diese unter der Kundendienst-Telefonnummer 960032879 oder über unser Kontaktformular anfordern.