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Spedizione:
- Nel momento in cui l'acquisto è effettivo, invieremo l'ordine entro 24-48 ore al vostro indirizzo, a meno che la descrizione dell'articolo non metta un'altra data indicata.
- Lavoriamo con le principali compagnie di trasporto, fornendoti via email o telefono il nome della compagnia, il numero di telefono di contatto e il numero dell'ordine, in modo che tu possa contattare se necessario e sapere in ogni momento dove si trova il tuo ordine.
- Le spedizioni verso Ceuta, Melilla e le Isole Canarie consultano le condizioni per telefono.
- Se al momento della consegna non si trova all'indirizzo che ha indicato, la compagnia di trasporto la contatterà per organizzare la consegna.
- In caso di ordini con diversi articoli, potresti ricevere il tuo ordine in diverse volte, cercando sempre la consegna più veloce.
- I prodotti dell'outlet sono nuovi, o con imballaggio danneggiato, o sono stati montati e smontati per vari motivi: esposizione, test di prodotto, pubblicità, ... essendo in perfetto stato d'uso senza difetti.
- In caso di prodotti ricondizionati o con qualsiasi tara o danno sarà indicato nella descrizione come un bilancio del prodotto, indicando la tara / difetto in questione.
Restituisce
In conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e la Legge 7/1996 del Commercio al Dettaglio, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, facendolo arrivare nelle nostre strutture. Questo significa che puoi restituire volontariamente il tuo prodotto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Questo diritto può essere esercitato su uno dei prodotti, su più prodotti o sull'intero ordine.
È necessario notificare via e-mail a incidencias@clover-fitness.com indicando il nome completo e il numero d'ordine, il nostro incident manager indicherà la procedura. È un processo semplice. Basta inviare il prodotto alle nostre strutture insieme al modulo di ritiro. Senza complicazioni e seguendo questi due passi. Ricorda solo che questo entro 14 giorni!
Per restituire il prodotto, è necessario scaricare il seguente documento di recesso e inviarlo compilato e incollato all'esterno della scatola di spedizione del prodotto, si consiglia di farlo dalla stessa agenzia di trasporto con cui sei arrivato, ma qualsiasi agenzia è buona. La restituzione dell'importo sarà effettuata con la stessa forma di pagamento; bonifico bancario, o carta, ideale, .... Una volta che vedi che il tuo prodotto è stato ricevuto, inviaci la bolla di consegna insieme al tuo numero di conto alla mail di incidenti, non hai bisogno di fare altro. In un breve periodo di tempo (2,3 giorni) riceverete un avviso di bonifico bancario con; concetto di ritorno con il vostro numero d'ordine.
Per fare il ritorno devi sapere che:
- Il prodotto deve essere in perfetto stato, nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori.
- Nel caso di prodotti che richiedono il montaggio, non devono essere stati assemblati, testati, provati, ecc....
- È molto importante che restituisca il prodotto in perfette condizioni. Dovete restituirlo come l'avete ricevuto, senza essere stato assemblato. Se le condizioni di ritorno non sono soddisfatte, il bene può subire un deprezzamento. Lei sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per controllare che il prodotto sia in buone condizioni.
- Helliot Bikes non è responsabile di un cattivo montaggio da parte del cliente. Questo significa che se un cliente riceve i componenti per assemblare un prodotto e questo non viene assemblato con cura o con gli strumenti appropriati, è possibile che i componenti possano sfregarsi o usurarsi. Essendo come si dice responsabilità del cliente un cattivo assemblaggio dello stesso. Pertanto, se avete dubbi sul montaggio, chiedete a noi!
Cosa succede se ricevo un prodotto che non è quello che ho ordinato?
Non preoccuparti, Helliot Bikes coprirà le spese di ritiro e spedizione. Lo faremo il più rapidamente possibile. Basta contattare incidencias@helliot-bikes.com, dirci cosa è successo e ci occuperemo di tutto.
Cosa succede se voglio cambiare il prodotto?
Nessun problema, è un processo simile al ritiro. Contattate con incidenze, parlatene e inviateci il prodotto. Una volta ricevuto, vi invieremo il nuovo prodotto il giorno stesso. E a seconda del suo valore, dovrai pagare la differenza tramite bonifico bancario.
Cosa succede se voglio cancellare un prodotto/acquisto?
Avete il diritto di farlo, è un processo semplice e simile al ritiro. Si dovrebbe sempre inviare il documento di ritiro agli incidenti. Se ha ricevuto il prodotto insieme al prodotto e se non l'ha preso o non l'ha ricevuto per qualsiasi motivo, basta inviarci il documento via e-mail compilato. È importante che tu metta nell'oggetto; Cancellazione e il tuo numero d'ordine, allega documento, e pronto!
Come sono i prodotti dell'outlet, vale l'acquisto?
I prodotti dell'outlet sono nuovi e perfetti, non utilizzati. L'unica cosa è che hanno la scatola in cattive condizioni, quindi se è per regalo non è il vostro prodotto, ma se è per voi sono molto buone opportunità per risparmiare denaro.
E i prodotti ricondizionati, ne vale la pena?
I prodotti ricondizionati possono contenere qualche difetto estetico, questo è solo estetico e non influisce sul funzionamento del prodotto. Logicamente, questa è la ragione del loro basso costo. Di solito sono a prezzo di costo e a volte anche meno, quindi se non vi dispiace, sono occasioni e durano pochissimo tempo nel portale. Ma ricordate, se avete dei dubbi, prima di comprare direttamente, chiedete a noi¡¡ e noi chiariamo la questione.
Rotture:
Nel caso in cui un pezzo arriva in cattive condizioni sarà cambiato il più presto possibile. Quando si riceve il pacco è importante controllare che l'imballaggio e l'interno arrivino in buone condizioni. È importante che se noti qualsiasi incidente o anomalia, devi segnalarlo entro 24/72 ore dal ricevimento del pacco. Devi informare l'azienda che ha effettuato il trasporto, denunciando il danno al prodotto e comunicarci l'incidente per telefono o via e-mail a incidencias@helliot-bikes.com, altrimenti Helliot Bikes non potrà essere ritenuta responsabile del danno causato.
Garanzia;
Il Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre concede ai beni di natura durevole una garanzia legale di 3 anni dalla data di consegna. Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza.
Questo non include i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione impropria.
Se il prodotto acquistato è elettrico, le batterie hanno 1 anno di garanzia, non essendo un difetto di fabbricazione usura o perdita di qualche autonomia a seguito di invecchiamento dello stesso, ed essendo, come in altri dispositivi, qualcosa che rientra nella normalità. Non è quindi considerato un difetto di fabbricazione.
Per l'elaborazione dello stesso deve essere contattato per telefono o per posta a incidencias@helliot-bikes.com
Se avete qualche dubbio o chiarimento, contattateci.
Se ciò di cui avete bisogno è di inviare il vostro prodotto per la revisione, incollate questo documento compilato all'esterno della scatola di spedizione.